Technicien Helpdesk

  • Numéro de référence : AAC0001
  • Type de contrat : CDI – Temps Plein
  • Domaine : Informatique
  • Pays : Monaco
  • Filiale : Ascoma Assureurs Conseils (Direction internationale / Africa Desk, Paris)
  • Publié le : 23-06-22
  • Offre à pourvoir jusqu’au : 31/07/2022

Ascoma Assureurs Conseils basée à Monaco, siège mondiale du Groupe Ascoma recherche un(e) Technicien Helpdesk.

Mission

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk pour travailler sur l’optimisation du fonctionnement et l’usage des infrastructures bureautique ainsi que l’accueil et l’écoute des utilisateurs. Vous serez rattaché aux service Informatique sous la direction du Responsable Infrastructures Systèmes et Réseaux.

Les Mission Générale du poste sont :

  • Support applicatif sur Windows et O365
  • Déploiement de PC : installation et configuration de matériels
  • Diagnostic des incidents utilisateurs et mise en œuvre des moyens pour les résoudre
  • Assurer un suivi des incidents via l’outil de ticketing
  • Tâches d’administration systèmes et réseaux N1, N2

Activités principales du postes

  • Accueil des demandes utilisateurs (par téléphone, via l’outil de ticketing ou en face-à-face)
  • Traitement des tickets (niveau 1 et 2)
  • Gestion des stocks de matériel
  • Installation des postes de travail (Windows)
  • Packaging des applications métiers
  • Gestion des politiques utilisateurs
  • Interventions auprès des utilisateurs sur site et à distance
  • Lien avec les prestataires externes(constructeurs, fournisseurs, etc)
  • Remontées des problèmes récurrents
  • Proactivité sur les besoins d’évolution

Profil recherché

  • Formation : Bac +2 Informatique.
  • Expérience : Expérience sur un poste similaire
  • (juniors motivés acceptés) 
  • Savoir-faire : Environnement Windows, GPO, AD, DNS, DHCP, O365, Intune, Connaissances réseaux
  • Savoir-être : Sens de la confidentialité, envie d’apprendre, rigueur, respect des délais, sens de l’analyse, bon relationnel, autonomie.

Poste situé à Monaco

Job Category: Support
Job Type: Full Time
Job Location: Monaco
Domaine: Informatique
Type de contrat: CDI - Temps plein
Filiale: Ascoma Assureurs Conseils (maison-mère du Groupe) - Monaco

Postuler à cette offre

Déposez les fichiers ici ou cliquez pour téléchargerLa taille de fichier maximale autorisée est256 Mo.
Type(s) autorisé(s): .pdf

Note:

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de nos recrutements. Les destinataires des données sont nos services recrutement. Conformément à la loi n. 1.165 du 23/12/1993 modifiée relative à la protection des informations nominatives, tout candidat dispose d’un droit d’accès, peut obtenir communication, rectification et/ou suppression des informations le concernant. Votre candidature sera conservée 2 ans. Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse dpo@ascoma.com ou par courrier postal, au 24 Boulevard Princesse Charlotte, 98000 Monaco.

*Tous les champs sont obligatoires