Technicien Helpdesk H/F

Présentation de l’entreprise et du site de rattachement

Le Groupe Ascoma est spécialisé dans le courtage d’assurance. Son cœur de marché est principalement l’Afrique. Il fait partie du Groupe Chedid Capital.

Ascoma Assureurs Conseils (Holding du Groupe) est basé à Monaco et compte une vingtaine de collaborateurs

Missions Générales du poste

Sous la responsabilité du Responsables Infrastructures Systèmes et réseaux, vous serez amené(e) à assumer les missions d’un(e) Technicien Helpdesk, notamment le :

• Diagnostic des incidents utilisateurs et mise en œuvre des moyens pour les résoudre
• Déploiement de postes : Installation et configuration de matériels
• Support applicatif sur Windows et Office 365
• Tâche d’administration systèmes et réseaux N1/N2 et N3

Activités principales du poste

• Traitement des demandes utilisateurs (Via l’outil de ticketing, face à face ou par Teams)
• Gestion des stocks de matériel
• Installation des postes de travail (Windows)
• Packaging des applications métiers
• Intervention auprès des utilisateurs à distance
• Support aux équipes SI des filiales
• Rédaction de documentation
• Suivi de projets et de demandes/incidents

Profils & Compétences nécessaires

Formation : Bac+2 en informatique

Expérience : Expérience sur un poste similaire souhaité

Savoir-faire :

• Savoir-faire requis:
• Environnement Windows (GPO, AD, DNS, DHCP, O365, Exchange)
• Maîtrise architecture réseaux : Firewall (Fortigate), switches (Alcatel), VPN SSL, VPN IPSEC, etc
• Savoir-faire souhaité :
• Sauvegarde (Veeam/Cohesity)
• Virtualisation (VMWare)
• Supervision (Zabbix ou autre)
• Environnement Linux (Ubuntu, Debian)

Savoir-être :

• Sens de la confidentialité
• Envie d’apprendre
• Rigueur
• Respect des délais
• Sens de l’analyse
• Bon relationnel
• Autonomie.

Type d’emploi :

• Temps plein, CDI

Avantages :

• Titre-restaurant
• Prise en charge de l’abonnement transport à hauteur de 20 euros par mois
• Indemnité de 4.10 € nets par jour de télétravail effectué dans le mois

Horaires :

• Du Lundi au Vendredi
• Périodes de travail de 8 heures du lundi au jeudi et de 7 heures le vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 98000 Monaco Monte-Carlo: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

• Bac +2 en informatique