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Nos Métiers

Gestionnaire / Technico-Commercial

Contribuer à la satisfaction des clients et au soutien du réseau commercial en prenant en charge la gestion des contrats nécessitant un traitement spécifique, et la souscription des risques ne pouvant être assurés en ligne.


Votre profil

De formation BTS Assurance, DUT Carrières juridiques option assurance ou Licence professionnelle Assurance ou expérience professionnelle antérieure en Gestion des contrats ou Distribution et développement commercial.

Vos compétences

Connaître :

  • Les contrats et les produits relevant de son domaine
  • Les aspects du droit applicables en matière de gestion des contrat
  • Les procédures et logiciels de gestion des contrats
  • Les techniques d’expression orale et téléphonique
  • Les techniques d’expression écrite

Savoir :

  • Mettre en œuvre les règles et techniques d’acceptation des risques et de gestion des contrats
  • Rechercher, analyser puis synthétiser des informations, données et problématiques liées à la souscription ou à la gestion d’un contrat complexe
  • Comprendre le client et lui apporter des réponses claires
  • Expliquer, argumenter, convaincre

Vos missions

  • Prendre en charge les appels, courriers et courriels reçus dans le service et accueillir physiquement les clients
  • Demander les informations nécessaires aux opérations de gestion du contrat et au traitement du dossier du client
  • Contrôler et valider les propositions d’assurance venant du réseau ou d’une plateforme commerciale
  • Décider de l’acceptation de risques spécifiques (risques médicaux par exemple), en lien si nécessaire avec un souscripteur, un médecin ou un expert
  • Établir des contrats ou avenants en rédigeant, s’il y a lieu, des clauses particulières et en déterminant des tarifications hors barème, en lien si nécessaire avec les actuaires
  • Mettre à jour les dossiers client, délivrer les garanties, éditer les attestations et documents contractuels, rédiger des courriers techniques ou juridiques
  • Gérer les traités de réassurance en lien avec les cédantes
  • Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier
  • Traiter les réclamations des clients relevant de son domaine ou les transmettre au service concerné
  • Apporter un soutien technique au réseau et aux gestionnaires sur plateforme
  • Proposer au client les garanties ou prestations complémentaires susceptibles de l’intéresser

Vos perspectives d'évolution

Évolution envisageable, selon l'expérience acquise, vers : des postes de Gestion polyvalente des contrats et des sinistres, Souscription des risques, Contrôle et surveillance du portefeuille ou Distribution et développement commercial.